組合員同士のたすけあい 顧客満足度第1位を獲得!

  コープ共済は、サービス産業生産性協議会12月16日に発表した、2015年度第5回「JCSI(日本版顧客満足度指数)」調査、生命保険部門にて顧客満足度3年連続第1位という評価をいただきました。

 この調査は、年間約30業種、約400の企業・ブランドについて、総計12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する、日本最大級の顧客満足度調査です。

 今回、生命保険部門では13の企業・共済団体・ブランドを対象に、最近3年間に保険・共済金、給付金、見舞金等の受取・手続(支払請求)の経験のあるお客様や組合員からのサービスに対する評価や回答を集計。その結果コープ共済は、6指標中5指標(顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向)で1位となり、昨年に引き続き3年連続で顧客満足度第1位を獲得しました。

 

『共済金支払時 加入者アンケート』より

~ 組合員のありがとうの声 ~

 

「スキーのストックが目の辺りに当たってしまい、念のためのケガ通院でしたが、電話で問い合わせて「対象になる」とのことで共済金が頂けました。ケガも大したことがなく安心しました。聞いてみて良かったです。」

 

 「息子が柔道をしているので、ケガはいつも覚悟はしていますが、それでも予期せぬ時に起こります。今回も休日で診察代は高額でした。コープ共済はいつも対応がスピーディ、手続きも簡素で入金も早く、本当にありがたいです。」

 

 「我が家は男の子が3人なので、ケガをすることがよくあります。この度も学校でケガをしてしまいました。ですが、請求の手続きが面倒でなく簡単で良いですね。職員さんの熱心な勧めで加入して良かったと思います。」

 

※コープ共済の共済金を請求した生活クラブやまがた生活協同組合の組合員の声です。お支払い内容や共済金請求書類につきましては、ご契約内容・ご請求内容によって異なります。

 

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